Condicions de contractació

Estes condicions regulen el que contractes a Casa Meua, tant des del lloc web com des de l'app. En contractar les acceptes, així que val la pena llegir-les: sobretot l'apartat de quan es cobra.

Què es contracta

El que compres és assistir a classes presencials al nostre estudi d'Alginet. No és contingut digital ni un servici en línia: l'app només és l'eina per a portar-ho.

• La matrícula és la inscripció anual a l'estudi. És el requisit previ: sense una matrícula vigent no es pot contractar res més. Té la seua data de caducitat i no es renova sola — es torna a contractar.
• La mensualitat et dona dret a vindre cada mes. Segons el pla, t'assigna un nombre concret de franges fixes de l'horari —el teu lloc, cada setmana, sense haver de reservar— o és il·limitada.
• El bo és un paquet de sessions amb data de caducitat. Cada reserva en gasta una, i cancel·lar-la a temps te la torna.

Preus

Els preus són els publicats a la pàgina de tarifes en el moment de contractar, en euros i amb l'IVA inclòs.

Si canviem el preu d'un pla, el canvi no afecta el que ja tens contractat: la teua mensualitat seguix cobrant-se al preu al qual la vas contractar fins que la dones de baixa. El preu nou s'aplica a qui contracte a partir d'eixe moment.

Com es paga

• Amb targeta, des del web o des de l'app. El cobrament el fa Stripe i les dades de la targeta no passen pels nostres servidors.
• Per domiciliació bancària (rebut SEPA), signant el mandat. El primer càrrec pot tardar uns dies hàbils a confirmar-se.
• Per transferència, al compte que t'indiquem.
• En mà a l'estudi, en efectiu o per Bizum. Estes altes les dona el taulell i no es renoven soles: quan s'acaba el mes, cal tornar a contractar.

Quan es cobra

Les mensualitats amb targeta o domiciliació es cobren el dia 1 de cada mes, i es renoven soles fins que les dones de baixa. Si contractes a mitjan mes, eixe primer tram —des del dia que contractes fins al dia 1 següent— es cobra com un mes complet, no proporcional. A partir d'ahí ja tot va el dia 1.

Ho fem així perquè l'estudi funciona per mesos naturals i la classe està reservada per a tu des del primer dia. Si quan contractes falten menys de tres dies per al dia 1, eixe tram s'ajunta amb el mes següent i no se't cobra dues vegades.

Les teues classes

• Apuntar-se a una classe es tanca 30 minuts abans que comence.
• Avisar que no véns es tanca 60 minuts abans. Si avises a temps i havies pagat amb un bo, la sessió te la tornem.
• Si tens plaça fixa, el teu lloc està guardat cada setmana i no cal que reserves. Quan una setmana no pugues vindre, avises: eixa plaça queda lliure per a una altra persona i la setmana següent torna a ser teua.
• Cada classe té un aforament. Quan està completa no es pot entrar, encara que tingues dret — el límit és la sala.

Si una classe no es dona

Si anul·lem una sessió —la professora no pot vindre, un festiu, unes obres— t'avisem per l'app i pel correu. Si l'havies pagada amb un bo, la sessió torna al teu bo. Si hi anaves amb la teua plaça fixa o amb una mensualitat il·limitada no perds res: eixa setmana simplement no hi ha eixa classe.

Quan un canvi d'horari elimina la franja on tenies la plaça, t'avisem i et donem una altra. Si no n'hi ha cap que et servisca, pots donar-te de baixa i et tornem la part que no hages gaudit.

Si un rebut no entra

Si el banc rebutja el cobrament t'avisem amb el motiu i un enllaç per a pagar amb un altre mitjà. La teua plaça es manté 7 dies per a que et done temps a resoldre-ho, però l'accés a classe queda suspés des del rebuig fins que el pagament entre. Passat eixe termini, la plaça pot passar a una altra persona.

Donar-se de baixa

Pots donar de baixa la mensualitat quan vulgues, des del teu compte a l'app o al web, sense donar explicacions ni pagar cap penalització.

La baixa té efecte al final del període que ja has pagat: continues venint a classe fins eixe dia i no se't cobra el mes següent. No es tornen mesos ja començats — per a saber quan sí que es tornen diners, mira les devolucions i el desistiment.

La matrícula i els bons no es donen de baixa: s'acaben quan caduquen o quan es gasten les sessions.

Quan podem tancar un compte

Podem tancar un compte si les dades són falses, si algú fa servir el d'una altra persona o si hi ha un comportament que impedix donar la classe amb normalitat. Si quedaven diners de servicis no gaudits, els tornem.

Reclamacions

Escriu-nos a infocasameua@gmail.com i et contestarem. Tens fulls de reclamació a la teua disposició a l'estudi. Com a consumidora també pots acudir a la plataforma europea de resolució de litigis.